Resolução de Problemas

A OnSong Console funciona configurando seu dispositivo iOS como um servidor web na rede local. Isto significa que OnSong está agindo como um site que apenas você pode acessar. Isto permite que o acesso à OnSong Console seja seguro e rápido, já que não há informações transmitidas pela Internet. No entanto, existem alguns problemas que pode experimentar. Abaixo estão alguns problemas comuns e formas de resolvê-los.

Por que não consigo aceder à OnSong Console no meu dispositivo sem uma subscrição premium?

OnSong Console sempre foi uma funcionalidade premium que é disponibilizada além do pacote base do OnSong. Em 2018, OnSong Console foi integrada no conjunto de funcionalidades OnSong Premium e agora está disponível apenas como desbloqueio por subscrição com muitas outras funcionalidades novas. Se tiver adquirido OnSong como um complemento, pode ainda desbloquear a funcionalidade se tiver reinstalado OnSong desde então. Para o fazer, aceda ao Menu Utilitários tocando no ícone de engrenagem na Barra de Menu e escolha Conta. Certifique-se de que não está conectado a uma conta OnSong e Terminar Sessão no final se estiver. Pode então ver uma linha Complementos em que pode tocar para ver complementos. Toque no botão Restaurar Compras Anteriores para desbloquear OnSong Console.

Por que o site da Console não aparece no navegador web?

Quando primeiro ativa OnSong Console no OnSong, é apresentado um endereço web, normalmente na forma de http://nnn.nnn.nnn.nnn Isto é chamado endereço IP, que é como um número de telefone que outros computadores na rede local podem usar para chamar e comunicar com seu dispositivo com OnSong. Este número é apenas acessível por dispositivos conectados à sua rede de computadores pessoal e não a qualquer outro computador remoto, a menos que sua rede esteja configurada para o fazer, o que é muito improvável. Certifique-se de que escreve este endereço web exatamente como aparece na tela de OnSong Console. Se escrever este endereço web e omitir a parte "http://", seu computador pode tentar procurar este número ou adicionar "https://" antes do endereço web, fazendo com que o site carregue incorretamente.

Tenha em mente que a aplicação OnSong está executando o software do servidor web que cria este site. Isto significa que se encerrar OnSong ou o dispositivo for colocado em modo de suspensão ou adormecer, a Console deixará de estar disponível. Embora OnSong e OnSong Console sejam projetadas para manter seu dispositivo acordado quando em uso, será desejável garantir que não tenha inadvertidamente feito o dispositivo adormecer.

Minha Console comportou-se de forma estranha no navegador web ou desconectou. O que posso fazer?

Por vezes, as coisas podem mudar enquanto já tem a Console aberta no navegador web. Se o site estiver escrito corretamente, pode querer tentar atualizar força a página web. Para o fazer, prima a tecla SHIFT no seu teclado e depois toque no botão atualizar no navegador web junto à barra de localização/URL. Isto recarregará a página web do servidor e normalmente corrige muitos problemas.

Por que estou a ver um erro de rede ao aceder à Console a partir de um navegador web?

Se ainda estiver com dificuldades, a causa provável é que OnSong precisa ser configurada em sua rede específica. Por exemplo, quando muda de redes de computadores, OnSong precisa iniciar o servidor web para executar OnSong Console nesse conjunto específico de endereços IP. Para garantir isto, tente desativar e reativar a Console a partir do ecrã OnSong Console dentro do OnSong e use o endereço web apresentado para aceder, certificando-se de que está a escrevê-lo corretamente. Se ainda estiver com dificuldades, é provável que seja causado pela forma como a segurança da rede de computadores está configurada. Por exemplo, sua rede pode não permitir que um servidor web seja iniciado. Os servidores web são executados na porta 80, que é uma porta com privilégios especiais. Se for este o caso, pode precisar contactar um administrador de rede para permitir o uso do servidor web na rede. Outro método é mudar para usar uma porta importando um ficheiro de configurações. Esta configuração executará o site da Console na porta 5076. Os números de porta mais altos normalmente não são restritos da mesma forma. Teria apenas de adicionar esse número de porta ao final do endereço web assim: http://nnn.nnn.nnn.nnn:5076. Se desejar fazer isto, por favor contacte o suporte.

Existe uma forma de guardar este endereço web e utilizá-lo múltiplas vezes?

Sim e não. Uma peculiaridade com redes de computadores locais é que a maioria são projetadas para atribuir automaticamente novos endereços IP aos dispositivos e nem todas as redes são iguais. Isto significa que provavelmente terá um endereço IP diferente numa rede e depois um endereço IP completamente diferente noutra rede. Embora a maioria dos routers de rede tente dar a cada dispositivo o mesmo endereço IP que lhe foi atribuído antes, não há garantia de que isso aconteça a menos que configure seu router para reservar endereços IP para dispositivos específicos. Claro que isto é um tópico de redes mais avançado do que temos tempo para aprofundar aqui e como o fazer difere com cada router. Procure Reservas DHCP no manual do utilizador do seu router de rede para mais detalhes.

Se está a procurar guardar o endereço web para uso futuro e está a usar um computador Mac, pode tocar no endereço web dentro do ecrã OnSong Console em OnSong para alternar para um nome de domínio local. Isto será apresentado como http://my-computers-name.local em vez do endereço IP. Computadores compatíveis com DNS multicast, como Macs, podem usar este endereço web em seu lugar para aceder a OnSong Console. Este endereço web mantém-se consistente enquanto não alterar o nome do seu dispositivo, mesmo que o endereço IP subjacente mude.

Por que recebo um aviso de segurança ao aceder ao site da console?

OnSong Console funciona ao transformar seu dispositivo iOS/iPadOS num servidor web na rede local. Devido a isto, não é possível usar encriptação SSL ou TLS para comunicação. Isto é porque os certificados para comunicação encriptada são fornecidos por uma autoridade da Internet para garantir que a informação que está a ser transmitida vem do proprietário legítimo de um nome de domínio. Como OnSong Console não está em execução na web mundial com um nome de domínio registado, este tipo de certificado não está disponível. Embora pudéssemos possivelmente auto-assinar um certificado gerado, isso frequentemente causa problemas com a maioria dos navegadores web. Além disso, a informação que está a ser transmitida não é de natureza sensível e é transmitida apenas na rede local e nunca pela Internet. Se deseja proteger a ligação entre seu dispositivo OnSong e os dispositivos que acedem ao conteúdo, por favor use uma rede privada e não use num ponto de acesso público. Além disso, esta API OnSong Connect integrada em OnSong apresenta um sistema básico de permissões de lista branca que requer confirmação para aceder a qualquer informação transmitida pela rede.

Por que não consigo ativar a console no meu dispositivo?

No iOS/iPadOS 14, Apple adicionou medidas de segurança adicionais para evitar que as aplicações utilizem a rede local sem conhecimento do utilizador. OnSong sempre utilizou redes locais no dispositivo para ativar partilha sem fios, mas agora pode precisar concordar com este acesso quando solicitado pelo iOS/iPadOS. Se não tiver concordado com isto na solicitação, OnSong não será capaz de iniciar o servidor web que Console utiliza. Pode ativar este acesso abrindo a aplicação Configurações do ecrã inicial do seu dispositivo, escolhendo OnSong à esquerda em Aplicações, e depois ativar o interruptor junto a Acesso à Rede Local.

Qual é a diferença entre OnSong Console e OnSong Console para Mac?

OnSong Console é integrada em OnSong e é desbloqueada através de um complemento previamente adquirido ou de uma subscrição OnSong Premium. OnSong Console para Mac era uma compra separada que foi descontinuada e já não funciona em versões mais recentes do MacOS. Por isso, terá de usar a OnSong Console baseada na web em seu lugar. Por favor contacte o suporte para que possamos ajudá-lo a usar a versão mais recente de OnSong Console.